班组管理四阶段：文化、健全、机制、发展

建国以来中国企业的班组建设经历了三个阶段，期间不仅大规模地开展了班组劳动竞赛、班组民主管理、班组质量管理和班组长培训等活动，而且培育、表彰了数以万计的先进、模范班组和班组长，选树了马恒昌、郝建秀、“毛泽东号”机车组、1205钻进队等一大批标兵和班组，有力地夯实了我国企业的基础与基础管理。

班组建设的初期阶段，1949年到1960年

中华人民共和国建立初期，首先在工厂企业开展了以废除封建把头制为主要内容的民主改革，使工人不仅在国家政治生活中成为主人，而在企业内也确立了主人翁的地位。国家为恢复国民经济开展了大规模的经济建设，怀有强烈翻身感的广大工人满腔热情地投身于经济建设，在马恒昌小组倡议下积极开展了以班组为单位的爱国主义劳动竞赛。

为了推动劳动竞赛的深入发展，1959年周恩来总理在全国“群英会”上将劳动竞赛的原则概括为：比先进、学先进、赶先进、帮后进、超先进，简称为“比、学、赶、帮、超”。通过以班组为单位的劳动竞赛不仅激发了工人群众的劳动热情，而且有力地推动了企业的班组建设。

这一时期以马恒昌小组、郝建秀小组、赵梦桃小组和“毛泽东号”机车组为代表的无数个由工人群众自己管理的优秀班组，在中国大地上接连不断地涌现出来。马恒昌小组提出了“小组活大家干，小组事大家管”和“干主人活,管主人事”的口号，并创造出“检查头一个活”和班组成员共同研究图纸及加工方法的群众性自主管理、共同参与的工作方式。

1957年，在马恒昌小组群众参与管理经验的基础上，齐齐哈尔建华机械厂和北安庆华工具厂明确提出了“工人参加管理”的主张，并设立了工管员，即：宣传员、考勤员、质量员、设备员、材料员、安全员、核算员等八大员，为《鞍钢宪法》形成提供了实践和理论支持。

班组建设的发展阶段，1961年到1979年

这一时期的班组建设主要是以健全班组管理制度和提高产品质量及工作质量为活动内容，以开展“工业学大庆”和产品质量“信得过”活动为活动形式。

1961年我国颁布了第一个《国营工业企业工作条例(草案)》，提出了—系列的科学管理规范，为加强班组建设创造了条件。在这期间，大庆人创造了以岗位责任制为主要内容的八项管理制度，向管理制度化迈进了一大步，特别是大庆一二O五“钢铁钻井队”，其突出特点就是遵守规章制度坚持“三老四严”、“四个一样”，严格保证了工作质量和产品质量。

在全国学大庆的活动中，洛阳轴承厂滚子终磨小组脱颖而出，他们广泛开展的“自己信得过，检查员信得过，用户信得过，国家信得过”活动，是在班组质量管理上体现群众性和科学性相结合的典型，带动全国工业企业开展产品质量“信得过”和争创“信得过班组”活动，推动了班组建设深入发展。

“文化大革命”使班组建设工作遭到了破坏。粉碎“四人帮”后的1977年，第一机械工业部命名马恒昌小组、洛阳轴承厂滚子终磨小组等五个小组为产品“信得过”班组，并逐步地把“信得过”活动变成了企业班组建设的一项经常性工作。

班组建设的提高阶段，1980年到2002年

这一阶段是我国改革开放的关键时期，国有企业以国家计划为中心的企业运行机制，转变到以市场为中心的运行机制，国有企业班组在此背景下相应树立了经营观念、效益观念、竞争观念和质量观念，形成了新的劳动关系和分配关系，国外现代管理理念也融入到了班组管理，使班组建设进入到一个新的阶段。

首先表现在以首都钢铁公司为代表的企业实行了经济责任制，把企业的经济效益指标层层分解、落实到班组和个人，据此对班组和个人进行考核和奖惩，达到班组和个人的责权利紧密结合，从而把大庆的岗位责任制发展为岗位经济责任制。

其次是借鉴日本质量管理方法,在全国工业企业开展TQC即全面质量管理活动，特别是在班组使TQC活动同“信得过活动”、同比学赶帮超的劳动竞赛、同合理化建议和技术革新、同“五小”活动等相结合，通过这几个“相结合”形成了班组建设新的特色。

1986年和1992年，全国总工会和原国家经委召开了二次全国班组工作会议，并颁发了《关于加强工业企业班组建设的意见》和《关于适应企业经营机制转换，进一步加强工业企业班组建设的意见》两个文件。这二个文件是对建国以来国有企业班组建设经验的总结，是一个指导性的文件。

1992至2001年是国有企业比较困难的时期，从班组建设角度，国有企业主要在班组内学习、推广、运用邯郸钢铁公司内部模拟市场的“成本倒推法”，即从产品在市场上被接受的价格开始，用倒推的办法层层分解，通过班组落实到每一个员工，促使班组和员工按市场导向决定生产资源的配置，以提升企业的竞争能力。

建国以来的班组建设及活动主要在国有企业进行，是一个传承与发展的过程。进入21世纪，特别是2003年国务院国资委成立以来特别重视中央企业的班组建设，努力组织、指导中央企业开展班组建设工作，以中央企业为代表的班组和班组长群体把中国企业的班组建设推向了一个新的阶段。

新经济时代班组建设，2003年到现在

新经济时代是以经济知识化、信息化和全球化并可持续发展为特征的时代。新经济时代班组建设的标志性班组是中石油抚顺石化公司的 “王海班”，标志性人物就是“王海”——其主要特征是班组长的人格魅力决定性影响着班组的建设及活动。

马恒昌所处的时代，员工的价值取向比较单一和单纯，因为班组员工通过新旧社会对比而产生“主人翁”意识的价值取向对员工产生了决定性的影响，所以在班组建设及活动的过程中班组长的人格魅力没有现在凸显得特别关键及重要。而现代由于企业产权和社会生活多元化，导致员工价值取向也呈现多元化，需要班组长的人格魅力吸引、影响、协调和规范员工的价值取向，即劳动对自我意义的理解，这样才能在班组展开真正意义上的班组建设及活动，所以班组长的人格魅力现在凸显得特别关键及重要。

王海的人格及人格魅力主要体现在两方面——面对企业“用心待事”，面对员工“用情待人”，并且一贯之。笔者曾与王海有过接触，他面对铺天盖地的荣誉而“荣辱不惊、泰然处之、我仍是我”的心态，就是他人格及人格魅力的最好写照。“五型”班组只不过是王海班创建的“形”，王海的人格魅力即班组长的人格魅力能构建班组的“魂”。

新经济时代班组建设的第二个特征是把“学习”与班组建设结合了起来，“创建学习型班组”就是其中一项有代表性的活动。具有可操作性的典型是国家电网湖北荆州供电公司荆西供电营业所创建的“将问题变课题”的学习方式——其实质就是把学习与班组现实问题结合起来（班组存在就存在问题），并以解决现实问题作为学习的源动力，在班组自主组建具有团队意义的课题组，通过团体学习、共同攻关过程促进人的全面发展。

新经济时代班组建设的第三个特征是更注重人文关怀及情感交流，从建构“刚性”管理环境转为建构“柔性”管理环境。笔者检索了近几年国资委表彰的200个标杆班组的事迹材料，大部分班组在介绍事迹中都有一项培育员工对班组有“家”、对同事有“兄弟姐妹”的情感体验。这是非常重要的一种情感培育，员工有了这种情感就会对班组及班组建设产生良性的合作反应——王海班就有很多这方面的故事，例如工休时间聚会，王海的口头禅就是“来，我这个当大哥的先敬大家”，大家也会异口同声地“大哥，应该先敬你”。

正因如此，女工许尚满说：“在咱班每天工作8小时我不觉得累，反而觉得很有意思。”青工夏春雷也深有感触地说：“在班上师傅们手把手教技术，生活中有了困难全班人都上前帮助。班组就是咱们的第二个家！”